本公司CSR委員會定期辦理經濟、社會及環境面向重大議題討論、各單位目標達成情形及未來方向擬定，並彙整相關成果資料、與利害關係人議和結果及CSR討論建議事項給主任委員審核，並每年呈送董事會報告及確認，110年度各利害關係人溝通情形於110年12月16日向董事會報告內容如下：
| 利害關係人 | 優先關注議題 | 溝通管道、回應方式與頻率 | 110年利害關係人溝通實績 |
|---|---|---|---|
| 員工 | 1.員工福利 2.員工考核機制 3.營運績效 4.勞資關係 5.企業形象 | 1.定期(每月一次)部門及處務溝通會議。 2.定期(每季一次)職工福利委員會。 3.定期(每季一次)職業安全衛生委員會。 4.定期(每季一次)勞資會議。 5.不定期勞工退休準備金監督委員會。 6.定期(每年一次)持股信託委員會。 7.定期(每個月一次)與中宇企業工會、中鋼集團工會召開團體協約會議。 人資處郭處長 (Email:wykuo@ecotek.com.tw) | 1.部門及處務溝通會議共計召開183次，決議事項均會辦相關單位，並上簽陳報總經理追蹤後續解決情形。 2.福利委員會共召開3次會議，舉辦3場員工活動，參與員眷400人次。 3.職業安全衛生委員會共召開3次會議，負責擬定、規劃、推動及督導職業安全衛生有關業務。 4.勞資會議為協調勞資關係、促進勞資合作事項，本年度共召開4次會議。 5.辦理員工舊制退休金事務，109年共2位適用舊制退休金人員退休。 持股信託委員會調整會員參加持股信託基數共3次。 6.與中宇企業工會於109年10月21日完成團體協約之簽約。 |
| 非政府團體 | 1.企業形象 2.員工多元化與勞動權益 | 1.參與公會、協會及學會活動；不定期拜訪、交流；主動發佈新聞稿。 2.研討會、研究計畫、不定期拜訪交流。 人資處郭處長 (Email:wykuo@ecotek.com.tw) | 1.參與10個公會、協會及學會活動。 2.參加5次研討會。 |
| 中央或地方政府 | 1.法規遵循 2.公司治理 3.風險管理 4.主管機關溝通 | 1.定期(每季)法規查核。 2.各項納稅資料申報。 財會處楊處長 (Email:ymyang@ecotek.com.tw) | 1.參加勤業眾信會計師事務所、台灣證券交易所、證基金等舉辦之法遵說明會，共有17人次參加。 2.定期申報房屋稅、燃料費、牌照稅、關稅及貨物稅、每兩個月定期申報營業稅及印花稅，共計繳93,743千元。 |
| 股東及投資人 | 1.公司治理 2.永續發展策略 3.股東參與 4.營運績效 | 1.每年召開股東常會。 2.依主管機關規定公告重大訊息。 3.定期(每季)公告財務報表。 4.每季公告營收。 5.公司網站揭露最新財務業務資訊。 6.定期(每年至少一次)內部稽核主管與監察人、獨立董事、會計師溝通會議。 財會處洪小姐 (Email:cyhung@ecotek.com.tw) | 1.109年6月23日召開，相關議事錄請參閱本公司網站。 2.重大訊息、財務報表、公告營收請參閱公開資訊觀測站。 3.請參考中宇環保公司網頁。 |
| 供應商 | 1.資訊安全 2.永續發展策略 3.企業形象 4.資訊透明 5.供應商管理 | 不定期與供應商說明，訂購單明訂各項相關規定。 採購處林處長 (Email:hwlin@ecotek.com.tw) | 供應商能重視人權及供應鏈環保相關問題，於合約中增訂二則條款： 1.賣方之營運活動須遵守中華民國相關法律法規之規定，嚴禁使用童工且不得違反人權法規、不得有強迫或強制性勞動之情事。 2.於本訂購契約成立時，買賣雙方應遵守雙方之企業社會責任政策，如供應商涉及違反政策，且對供應來源社區之環境與社會造成顯著影響時，得隨時終止或解除契約。 |
| 協力商 | 1.資訊安全 2.永續發展策略 3.企業形象 4.資訊透明 5.供應商管理 | 1.定期(每一個月)於中龍、中鋼廠區分區召開協力廠商安全衛生委員會議。 2. 協力商承攬合約規範澄清及風險告知。 3. 廠商評鑑及完工績效考核。 勞工安全衛生處周處長 (Email:fschou@ecotek.com.tw) | 1.協力廠商安全衛生委員會共召開20次會議，負責擬定、規劃、推動、宣導及督導各廠區職業安全衛生有關業務。 2.針對合約規範進行澄清及釋疑：由專案單位陪同開標，廠商對於規範有疑慮之處，皆可於投標前及正式開標前向專案單位提出澄清，力求各協力商於同一基準報價，達到公平、公開之原則。 3.協力商承攬風險告知向各協力商說明本發包案之商業條款(包含工程期限、付款方式、逾期罰款、履約保證、工程保固、工程保險等)，以及向廠商宣導開工前召開「工作安全會議」，告知環境及施工危害等風險且要求確實遵守各項安全施工程序。 4.工程保險(雇主意外責任險/雇主補償險/雇主個人傷害險) 要求各協力商承攬合約時皆須投保工程保險，包含雇主意外責任險600萬元以上/雇主補償險500萬元以上/乙方負責人自行投保個人傷害險500萬元以上。 5.對協力廠商進行評鑑：針對既有協力商共677間，已完成廠商評鑑者共580間，其中評鑑等級第一級廠商65間，第二級廠商236間，第三級廠商279間，廠商評鑑完成率達85.6%。 6.針對執行完畢的發包案件進行廠商完工績效考核：今年度辦理完工結案發包案件(不含維護)共計131件，已完成協力商完工績效考核案件131件，完成率達100%，其中一般工程發包案考核合格廠商(70分以上)共123件，不合格廠商(70分以下)共1件；技術服務協力商考核案件共8件，合格廠商(70分以上)共8件，不合格廠商(70分以下)共0件。 |
| 客戶 | 1.資訊安全 2.客戶保護與溝通 3.資訊透明 4.服務品質 5.公司治理 | 1.業務人員不定期訪談。 2.公司網站定期更新產品與服務的最新資訊。 3.定期客戶滿意度調查(每年1次)。 4.高階主管不定期拜訪。 5.不定期參與客戶/潛在客戶舉辦之論壇及研討會，藉以了解相關產業訊息。 業務處陳處長 (Email:tjchen@ecotek.com.tw) | 1.持續追蹤爭取中業務，不定期拜訪主辦人員及高階主管，協助專案部門及提供業主意見。 2.產品或實績資訊即時於網站更新外，亦在型錄電子檔更新以便於增印型錄時以最新版印製；並對於專業產品(LED)印製特定型錄。 3.每年均依ISO程序辦理，針對1000萬元以上專案進行問卷調查，(1)保固期滿客戶滿意度總計發出9份問卷，回收9份，回收率100%，平均滿意度95分;(2)工程竣工滿意度總計發出19份問卷，回收17份，回收率89%，平均滿意度93.4分。兩者皆高於90分，顯示客戶滿意度為非常滿意，符合109年品質目標。 4.掌握公民營企業潛在客戶相關業務訊息後，不定期拜訪其高階主管，藉以爭取業務機會。 5.參加各協會及政府單位舉辦之研討會，藉以了解相關產業訊息。 |
